Εταιρεία αυτοκινήτων ήθελε να παρακολουθεί τη δημόσια άποψη στα κοινωνικά δίκτυα. Η ΤΝ συλλέγει και κατηγοριοποιεί αναρτήσεις (π.χ. διάκριση επαίνων προϊόντων από παράπονα για την εξυπηρέτηση), αφαιρεί spam/bots και αναδεικνύει τάσεις. Το σύστημα βοηθά σε γρήγορη ανταπόκριση και προσαρμογή στρατηγικών βάσει ανατροφοδότησης του κοινού.